на оказание консультационных услуг (публичная оферта)

ДОГОВОР-ОФЕРТА

г. Москва
«26» октября 2025 г.

1. Общие положения и стороны
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта», «Договор») адресована любому физическому лицу (далее — «Клиент») и заключается с Самозанятой Капаевой Ксенией Андреевной, предоставляющим консультационные услуги (далее — «Сервис»).
1.2. В тексте настоящего Договора стороны именуются «Сервис» и «Клиент».

2. Предмет договора
2.1. По настоящей Оферте Сервис обязуется оказывать, а Клиент — оплачивать консультационные услуги (онлайн-занятия в мини-группах и иные форматы), в объёме и по тарифам, выбранным Клиентом и опубликованным в тарифах Сервиса на сайте nasha-rechka.ru (далее — «Услуги»).
2.2. Формат оказания Услуг: дистанционно через платформу Zoom (подключение только по ссылке, направляемой Сервисом в мессенджер), если иное не оговорено отдельно.
2.3. Цена и структура стартовых пакетов, доступных при запуске:
- 1 месяц — 12 800 ₽ (1 месяц = 31 календарный день);
- 3 месяца — 32 640 ₽ (3 месяца = 93 календарных дня).
2.4. Примечание о расписании: занятия формируются по расписанию (например, в выбранной группе занятия проходят во вторник и четверг). Если по выбранному расписанию в периоде подписки получается больше или меньше занятий, дополнительная оплата не взимается — занятия рассчитываются исходя из оплаченного периода подписки (в днях, см. п.2.3 и п.7.2).

3. Акцепт (принятие) Оферты
3.1. Оферта является публичной. Акцептом Оферты является факт оплаты Услуг Клиентом через платёжную ссылку, направленную Сервисом после перехода с сайта (оплата через платёжный агрегатор ЮKassa или иными способами). Автопродление подписки не используется, если иное не согласовано отдельно.
3.2. Оплата подтверждает, что Клиент ознакомлен с условиями настоящего Договора, Политикой конфиденциальности и даёт своё согласие на обработку персональных данных в объёме и целях, указанном в Политике.

4. Права и обязанности сторон
4.1. Обязанности Сервиса
4.1.1. Предоставлять Услуги в объёме и формате, соответствующем выбранному тарифу и расписанию.
4.1.2. Направлять Клиенту ссылку для подключения к занятиям в мессенджер после оформления подписки/оплаты.
4.1.3. Напоминать о занятиях в соответствующей группе: за 24 часа и за 1 час до начала (в общей беседе группы).
4.1.4. Вести учёт оказанных занятий и фиксировать даты и время проведённых занятий.
4.1.5. В случае неоказания занятия по вине Сервиса обеспечить перенос занятия либо иное возмещение (см. раздел 11.3).
4.1.6. Обеспечивать защиту персональных данных Клиентов и выполнять регламенты по безопасности (см. раздел 10).
4.2. Обязанности Клиента
4.2.1. Предоставить при оформлении подписки достоверные данные: ФИО ребёнка, возраст/дата рождения, ФИО родителя, контактный телефон и e-mail.
4.2.2. Обеспечить техническую возможность участия (см. Раздел 9 — технические требования). В случае проблем на стороне Клиента Сервис ответственности не несёт.
4.2.3. Родитель (законный представитель) несёт ответственность за ребёнка: за подключение, соблюдение правил занятия, выполнение домашних заданий и указания педагога/Сервиса.
4.2.4. В случае болезни ребёнка Клиент обязан в течение 14 календарных дней с окончания болезни направить в мессенджер Сервиса официальную медицинскую справку — при её предоставлении подписка продлевается на количество дней болезни (см. раздел 6).

5. Организация занятий и правила участия
5.1. Все занятия проводятся в Zoom по ссылке, отправляемой Сервисом в мессенджер. Клиент подключается по ссылке и вводит имя (рекомендуется формат: «Имя ребёнка»).
5.2. Группы формируются до 4 (четырёх) детей. Клиент при оформлении подписки выбирает группу по определённому расписанию (например, вторник/четверг) и посещает занятия согласно выбранному расписанию. Изменение расписания и/или перевод в другую группу возможны по договорённости со Сервисом.
5.3. Если педагог не подключился в течение 5 минут после начала и Сервис не направил уведомление, Клиент обязан написать в мессенджер Сервиса. Если занятие не проведено по вине Сервиса — оно переносится/компенсируется (см. раздел 11.3).
5.4. Если Клиент не подключается по своей вине более 3 (трёх) раз подряд, Сервис вправе приостановить оказание услуг данному Клиенту.
5.5. Претензии по качеству занятия принимаются в течение 4 (четырёх) часов после окончания соответствующего занятия; в противном случае занятие считается оказанным надлежащим образом.

6. Переносы, пропуски и болезнь
6.1. Переносы занятий по инициативе Клиента не допускаются (групповой формат), за исключением случая болезни ребёнка (п.4.2.4).
6.2. В случае болезни ребёнка и предоставления официальной медицинской справки подписка продлевается на количество дней болезни (дни, когда ребёнок не мог посещать занятия по медицинским показаниям). Справка должна быть направлена в мессенджер Сервиса не позднее 14 календарных дней после выздоровления; при несоблюдении этого срока продление не производится.
6.3. Пропуски по иным причинам (отпуск, занятость, технические проблемы на стороне Клиента без соответствующего подтверждения) не компенсируются.

7. Оплата, возврат и блокировки
7.1. Оплата
7.1.1. Оплата осуществляется через платёжный агрегатор ЮKassa (Юкасса) или иными способами, указанными на сайте. Технические условия и комиссии агрегатора применяются в соответствии с правилами агрегатора.
7.2. Правила начала и срока действия подписки
7.2.1. Подписка начинает действовать с даты оплаты и действует в течение установленного тарифом количества календарных дней: для тарифа «1 месяц» — **31 календарный день**, для тарифа «3 месяца» — **93 календарных дня**. Период подписки считается начиная с даты оплаты (включительно) и продолжается указанное число календарных дней.
7.2.2. Пример: оплата 1 октября — подписка действует с 1 октября по 31 октября включительно; запрос на возврат, поданный 20 октября, рассматривается исходя из оставшихся дней периода (21–31 октября включительно — 11 дней).
7.3. Правило расчёта возврата
7.3.1. Возврат по инициативе Клиента осуществляется пропорционально оставшимся календарным дням оплаченного периода.
7.3.2. Формула расчёта возврата:
Сумма возврата = Цена оплаченного периода × (Количество оставшихся календарных дней / Общее количество календарных дней оплаченного периода) − Комиссия агрегатора.
«Оставшиеся календарные дни» считаются с дня, следующего за датой подачи запроса, до включительно последнего дня оплаченного периода.
«Общее количество календарных дней оплаченного периода» — общее число дней в оплаченном периоде (например, для периода 1–31 октября — 31).
7.4. Полный возврат
7.4.1. Полный (100%) возврат возможен только в случае, если клиент отменяет оплату в тот же календарный день, когда была совершена оплата (при условии, что до окончания рабочего дня не началось первое занятие). Из этой суммы также удерживается комиссия платёжного агрегатора.
7.5. Порядок и сроки возврата
7.5.1. Для инициирования возврата Клиент направляет заявление о возврате/расторжении в на e-mail nasha.rechka@yandex.ru с указанием ФИО, даты оплаты, тарифа и реквизитов для возврата.
7.5.2. После согласования расчёта возврата Сервис инициирует возврат на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата (если технически возможно).
7.5.3. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения согласия Клиента на расчёт возврата и инициирования операции Сервисом; фактическое зачисление средств зависит от сроков обработки платёжным агрегатором/банком.
7.5.4. При невозможности вернуть на тот же платёжный инструмент стороны согласуют альтернативный способ возврата.
7.6. Ограничения по срокам обращения
7.6.1. Заявление о расторжении и возврате может быть подано только в период действия подписки. После окончания оплаченного периода требование о возврате на основании уже завершённого периода не рассматривается

8. Видеозапись и хранение материалов
8.1. Занятия могут записываться Сервисом для внутренних целей: контроль качества, разбор жалоб, повышение качества обучения.
8.2. Записи не публикуются в открытом доступе без отдельного письменного согласия.
8.3. Срок хранения видеозаписей: не более 12 (двенадцати) месяцев с даты записи; по истечении срока записи удаляются, если иное не требуется по закону или не согласовано с Клиентом.
8.4. Доступ к записям ограничен сотрудниками Сервиса; для доступа используются защищённые сервисы хранения данных (см. раздел 10).
8.5. При желании Клиент может запросить копию записи; Сервис рассмотрит такой запрос в рамках действующего законодательства и Политики конфиденциальности.

9. Технические требования
9.1. Для стабильного участия в занятии Клиент должен обеспечить следующее минимум:
  • Интернет-соединение: не менее 5 Мбит/с (рекомендуется);
  • Устройство: ПК / ноутбук / планшет / смартфон с камерой и микрофоном;
  • ОС (ПК/ноутбук): Windows 7/8/8.1/10 и новее, macOS 10.12 и новее;
  • Мобильные ОС: Android 7+ или iOS 12.3+;
  • Браузеры (при веб-подключении): актуальные версии Chrome, Firefox, Safari;
  • Программное обеспечение: установленное актуальное приложение Zoom (рекомендуется последняя версия);
  • Рекомендуется: наушники с микрофоном, устойчивое крепление устройства, хорошее освещение, минимальный фоновый шум.
9.2. Клиент обязан проверить работоспособность устройства до начала занятия. Сервис не несёт ответственности за ухудшение качества занятия вследствие технических проблем на стороне Клиента.

10. Персональные данные, хранение и безопасность
10.1. Сервис обрабатывает персональные данные Клиента и ребёнка в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте https://nasha-rechka.ru/privacy. Для обработки данных детей (несовершеннолетних) согласие даёт родитель/законный представитель.
10.2. Место хранения данных: цифровые копии персональных данных и записи хранятся в облачном хранилище Яндекс.Диск, контрактно обеспечивающем хранение данных на территории РФ.
10.3. По окончании оказания услуг и/или по отзыву согласия Клиента Сервис удаляет или обезличивает персональные данные в срок не позднее 30 календарных дней, за исключением сведений, которые по закону подлежат хранению.
10.4. В случае выявления утечки или несанкционированного доступа Сервис обязуется принять меры и уведомить уполномоченный орган (включая Роскомнадзор) и затронутых субъектов данных в разумные сроки, но не позднее 72 часов с момента обнаружения.

11. Ответственность сторон и форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
11.2. Сервис не несёт ответственности за неудовлетворительное качество оказания Услуг, вызванное техническими проблемами на стороне Клиента (интернет, устройство, ПО).
11.3. Сервис вправе отказать или приостановить оказание Услуг Клиенту при наличии обоснованных оснований (систематические нарушения правил, грубое поведение и т.п.).
11.4. В случае, если Сервис по организационным причинам обязан отменить занятие и не может предложить перенос на другое удобное для Клиента время, Сервис продлевает действующую подписку Клиента на 7 календарных дней в качестве компенсационной меры, либо по согласованию с Клиентом предлагает иное возмещение.

12. Расторжение Договора
12.1. Клиент вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив Сервис по e-mail nasha.rechka@yandex.ru не менее чем за 7 (семь) календарных дней до предполагаемой даты расторжения, при условии, что обращение поступает в период действия подписки.
12.2. В случае расторжения возврат средств за неиспользованные дни производится пропорционально (см. раздел 7 — формула) и в порядке, установленном настоящим Договором.

13. Уведомления и информационное взаимодействие
13.1. Все уведомления и сообщения о переносах/отменах/важной информации направляются Сервисом в мессенджер соответствующей группы или на e-mail Клиента.
13.2. Клиент обязан поддерживать актуальность контактных данных.

14. Разрешение споров и применимое право
14.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Все споры, вытекающие из настоящего Договора, решаются путём переговоров; в случае недостижения согласия спор передаётся в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

15. Прочие условия
15.1. Недействительность отдельного положения Договора не влечёт недействительности остальных положений.
15.2. Сервис вправе вносить изменения в Оферту — новая редакция публикуется на сайте и вступает в силу с даты, указанной при публикации. Продолжение оплаты/получения Услуг после публикации новой редакции означает согласие Клиента с ней.
15.3. Сервис вправе уступать права по настоящему Договору третьим лицам.

16. Реквизиты
Самозанятая: Капаева Ксения Андреевна
ИНН: 245210336864
Email: nasha.rechka@yandex.ru
Сайт: https://nasha-rechka.ru/
г. Москва
«26» октября 2025 г.

© 2025. Все права защищены
Наш канал в телеграме
Связаться с нами
Там мы публикуем новости и советы для родителей!
Там мы публикуем новости
и советы для родителей!